चुनावी साल में भी विभाग जनसमस्याएं निपटाने में पीछे

सीएम हेल्पलाइन में दर्ज प्रकरणों के निराकरण रिपोर्ट में हुआ खुलासा

भोपाल/रवि खरे/बिच्छू डॉट कॉम। जिन विभागों से आम आदमी के सर्वाधिक काम पड़ते हैं, वे विभाग गिने-चुने ही हैं, लेकिन अगर वहीं विभाग लोगों की समस्याएं सुलझाने या फिर काम करने में लापरवाही बरतें तो सवाल उठना लाजमी है। इनमें पुलिस, राजस्व , निकाय और पंचायत प्रमुख विभाग हैं। सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के निराकरण को लेकर जो ग्रेडिंग सामने आयी है। उसमें पांच प्रमुख विभाग पूरी तरह से फिसड्डी साबित हुए हैं। इनमें लोक शिक्षण की ग्रेडिंग 57.94 है और रैंक 26 है। इसी तरह राजस्व विभाग की ग्रेडिंग 45.19 है और रैंक 26 है। इसके बाद राज्य शिक्षा केन्द्र की ग्रेडिंग 56.59 है और रैंक 23 है। इसके अलावा परिवहन, पशुपालन एवं डेयरी और पिछड़ा वर्ग एवं कल्याण विभाग भी शामिल हैं। इस ग्रेडिंग के सामने आने के बाद कलेक्टर आशीष सिंह ने विभागों को सीएम हेल्पलाइन के प्रकरण प्राथमिकता के साथ निराकरण करने के निर्देश दिये हैं। साथ ही साफ कर दिया है कि अब विभागों की ग्रेडिंग तय की जाएगी। दरअसल, सीएम हेल्पलाइन 181 आम जनता की शिकायतों का आसान प्लेटफार्म है। यहां आसानी से शिकायत जिम्मेदारों तक पहुंच जाती है। बाद में उसका निराकरण हो या न हो वो बाद की  बात है। कई बार अफसर इन शिकायतों की संख्या को कम करने के लिए फोर्स क्लोज भी करते हैं।
यह विभाग रहे अव्वल
सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के निराकरण में मछुआ कल्याण एवं मत्स्य विकास विभाग और जिला व्यापार एवं उद्योग केन्द्र की स्थिति सबसे अच्छी है। दोनों विभाग की ग्रेडिंग 100 और रैंक एक है। राजधानी परियोजना प्रशासन की ग्रेडिंग 93.38 व रैंक 2, रोजगार की ग्रेडिंग 93.33 व रैंक 2, उद्यानिकी एवं खाद्य प्रसंस्करण विभाग की ग्रेडिंग 87 व रैंक 2 है।
भोपाल जिले में यह है स्थिति
शहर में टॉप-5 ऐसे महकमे ऐसे हैं, जिनमें जनता की फरियाद तो पहुंच रही है, लेकिन उतनी तेजी से सुनवाई नहीं हो रही। इनमें पुलिस विभाग में 2297 शिकायतें लंबित हैं। सबसे ज्यादा शिकायतें एल-3 पर अटकी हैं, जसकी संख्या 1357 है। वहीं दूसरे नंबर पर है राजस्व विभाग, जिसकी शिकायतें 2051 है। इसमें से एल- 3 पर 909 शिकायतें हैं। तीसरे नंबर पर है महिला एवं बाल विकास विभाग है। इसमें 1457 शिकायतें हैं। 321 एल-3 पर आकर रुक गई हैं। ऐसे ही टॉप-5 में संस्थागत वित्त, पिछड़ा वर्ग व अल्पसंख्यक कल्याण विभाग हैं। ये टॉप फाइव महकमे ऐसे है जो सीएम हेल्पलाइन में टॉप-5 में बने हुए हैं।
सौ दिन की शिकायतें
सौ दिन से लंबित शिकायतों पर नजर डाले तो एल-1 से लेकर एल-4 तक 4927 शिकायतें सीएम हेल्पलाइन में प्राप्त हुई। इसमें सबसे अधिक शिकायतें एल 1 में 2455 अटकी हुई हैं। एल-3 पर 1534 शिकायतें आकर रुक गई हैं। सबसे कम शिकायतें एल 4 पर हैं।