- बिजली की समस्या का नहीं निकल रहा समाधान…
भोपाल/अपूर्व चतुर्वेदी/बिच्छू डॉट कॉम। मप्र बिजली विभाग में यह कहावत चरितार्थ हो रही है कि ज्यों-ज्यों हुई दवा त्यों-त्यों मर्ज बढ़ता गया। यानी प्रदेश में सरकार बिजली कटौती दूर करने, खराब ट्रांसफारमर और फाल्ट सुधारने का जितना दावा कर रही है, उससे अधिक शिकायतें पहुंच रही हैं। आलम यह है की प्रदेश में एक माह में 72 हजार से अधिक शिकायतें बिजली विभाग के पास पहुंची है। दरअसल, प्रदेश में बिजली कटौती और गुल होने की समस्या लगातार बनी हुई है। शहडोल के संभाग आयुक्त राजीव शर्मा ने गतदिनों अनूपपुर जिले के ग्राम पड़मनिया में ग्रामीणों की समस्याएं सुनीं। कलेक्टर, सीईओ जिला पंचायत सहित अन्य विभागों के अधिकारी मौजूद थे। कमिश्नर ने पूछा- ये बताओ, गांव में सांप के काटने से किसी की मौत हुई क्या? जवाब मिला नहीं। दूसरा प्रश्न किया- बिजली गिरने से किसी की मौत हुई क्या? तभी एक महिला ने तंज कसते हुए कहा-गांव में बिजली ही नहीं रहती। आए दिन अंधेरे में रहते हैं। ट्रांसफार्मर खराब हो जाता है। इस पर कमिश्नर ने अधिकारियों को तत्काल सुधार कराने के निर्देश दिए। बिजली की समस्या अकेले ग्राम पड़मनिया में ही नहीं बल्कि पूरे प्रदेश में बनी हुई है। इसका खुलासा अगस्त माह में सीएम हेल्प लाइन में 72 हजार से अधिक शिकायतें दर्ज होने से हुआ है। जबकि इसके पिछले माह जुलाई में 66 हजार से अधिक आवेदन दिए गए थे। अगस्त माह की आई रिपोर्ट के अनुसार शिकायतों के मामले में ऊर्जा विभाग हर विभाग से आगे है। इसके अंतर्गत सीएम हेल्पलाइन में अब तक 24 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज हो चुकी हैं।
इन पांच विभागों में अब तक आईं सबसे ज्यादा शिकायतें
विभाग अगस्त में दर्ज
ऊर्जा 23,81,127
पंचायत एवं ग्रामीण 19,73,698
नगरीय विकास 18,08,248
स्वास्थ्य विभाग 12,91,256
राजस्व विभाग 12.82,142
बिजली से संबंधित शिकायतें
माह संख्या
मई 54,299
जून 60,963
जुलाई 66,709
अगस्त 72,184
सितम्बर 45,330
(23 सितंबर तक)
कॉल सेंटर में लगातार आ रही शिकायतें
बिजली संबंधी समस्याओं को दूर करने के लिए ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर ने भोपाल और ग्वालियर में कॉल सेंटर प्रारंभ किए हैं। कोई भी उपभोक्ता मोबाइल नम्बर 8839247182 पर अपनी सूचना दे सकता है। कॉल सेंटर के प्रभारी प्रणय कुमार ने बताया कि हर दिन करीब सौ कॉल आते हैं इनमें 70 प्रतिशत बिजली से संबंधित होते हैं। ग्रामीण क्षेत्रों से ट्रांसफार्मर खराब होना, कनेक्शन का कटना, बकाया बिल जमा करना, एक- दो घंटे से बिजली नहीं होना जैसी शिकायतें मिलती हैं। मंत्री की वार्ड से संबंधित शिकायतें भी आती हैं। प्रणय बताते हैं कि दो-तीन माह पहले ज्यादा शिकायतें आई पर अब कम हो गई हैं।
जन सुनवाई में भी शिकायतों की भरमार
21 सितंबर को करीब डेढ़ साल बाद हुई में भी बिजली से संबंधित शिकायतों की भरमार रही। छतरपुर जिले के गौरिहार अन्तर्गत आने वाले ग्राम प्रकाश बम्होरी के प्रकाश पांडे ने बताया कि पिछले तीन माह से बिजली की समस्या है। बिजली की समस्या से निजात पाने के लिए ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर और प्रमुख सचिव संजय दुबे लगातार दौरे कर रहे हैं। दुबे ने ग्वालियर में अफसरों को फटकार भी लगाई। मंत्री कई अफसरों को निलंबित करने के निर्देश भी दे चुके हैं।
