गड़बड़ी पर अफसर टेक्निकल एरर बताकर कर रहे फोर्स क्लोज

• सामाजिक न्याय विभाग ने कहा- संचालनालय मेल करने से पहले नौ बिन्दुओं पर करें जांच

भोपाल/बिच्छू डॉट कॉम। सामाजिक न्याय विभाग द्वारा संचालित हितग्राही मूलक योजनाओं पेंशन, कन्या विवाह, लाड़ली लक्ष्मी योजना के क्रियान्वयन में जिलें और निकाय स्तर के अधिकारी स्थानीय स्तर की त्रुटियों को दरकिनार कर तकनीकी त्रुटि बताकर निकाय स्तर पर क्रियान्वयन से पल्ला झाड़ रहे हैं। खास बात है कि शिकायतों को फोर्स क्लोज भी कर रहे हैं। जिसके चलते ऑनलाइन समाधान में शिकायतें पहुंच रही है। इसको लेकर सामाजिक न्याय आयुक्त सोनाली वायंगणकर ने नाराजगी जताई है। उन्होंनें किसी भी समस्या के लिए संचालनालय स्तर पर मेल करने से पहले नौ बिन्दुओं पर जांच करने के निर्देश दिए हैं।
शिकायतों पर कोई कार्रवाई नहीं की
समाधान ऑनलाइन कार्यक्रम में विमाग की योजनाओं के प्रकरणों का चयन किया जाता है। यहां हितग्राही मूलक समाधान ऑनलाइन की एक शिकायत में शिकायतकर्ता ने पेंशन प्राप्त नहीं होने संबंधी शिकायत की थी। लेवल एक से तकनीकी समस्या का सामान्य लेख कर संचालनालय को ईमेल कर शिकायत पर कोई कार्रवाई नहीं की गई और न ही फालोअप लिया गया और साथ ही समवा आईडी का लेख शिकायत में नहीं किया गया। संचालनालय ने इस प्रकरण को जिला कार्यालय को भेजा है, लेकिन जिला कार्यालय में इस प्रकरण का परीक्षण कर कोई कार्रवाई नहीं की, जबकि समाधान ऑनलाइन में प्रकरण आने के बाद शिकायत का निराकरण जिला, निकाय स्तर से ही किया गया।
आयुक्त ने इन बिंदुओं पर दिए निर्देश
– संचालनालय द्वारा समय समय पर प्रेषित-पत्र और ईमेल तथा विभागीय ग्रुप में भेजे गए मैसेज का अध्ययन
– समवा पोर्टल पर आधार ई-केवाईसी का स्टेटस
– समग्र पोर्टल पर डेटा अपडेशन के लिए कोई आवेदन तो लंबित नहीं है
– आवेदक की जानकारियों का समवा पोर्टल पर परीक्षण
– विभागीय योजनाओं की पात्रता शर्तों के अनुरुप समवा पोर्टल एवं संबंधित पोर्टल पर डेटा अपडेट
– विभागीय योजनाओं की पात्रता शर्तों के अनुरूप समवा पोर्टल एवं संबंधित पोर्टल पर डेटा अपडेट है या नहीं
– पूर्व में कोई आवेदन दर्ज है या नहीं
– पेंशन किन कारणों से बंद की गई है, इसका परीक्षण
– आईडी डिलीट, मृत या डुप्लीकेट कारण बंद की गई है तो जिला कार्यालय से प्रकरण को अनलॉक कराना होगा